Lean Wiki · Begriff
Kundenwert
Definition
Kundenwert ist im Lean Management der Wert einer Leistung aus Sicht des Kunden: Was braucht er wirklich, und wofür würde er bezahlen? Alles, was diesen Wert nicht erhöht, gilt als Verschwendung. Im Bau ist der Kunde meist der Bauherr. Im Marketing meint Kundenwert dagegen den Wert eines Kunden für das Unternehmen.
Einordnung
Kundenwert im Bau
Der Kundenwert ist das erste der fünf Lean-Prinzipien. Mit ihm beginnt jede Betrachtung eines Ablaufs.
Auf welchem der vier Felder liegt der Begriff?
01VerstehenLage erfassen und Potenziale aufdecken.Hier
02AnwendenMethoden und Werkzeuge im Projekt einsetzen.
03FührenZusammenarbeit moderieren, Führung stärken.
04WeiterentwickelnLean verankern und Kompetenzen ausbauen.
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